Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Industrial Product SRL

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes effectuées via le site
industrialproducts.pro

1. Délai de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Toute demande de retour doit être adressée par email à :

shop@industrialproducts.be

La demande doit inclure :

  • le numéro de commande

  • la référence du produit concerné

  • la raison du retour

Après validation, les instructions de retour seront communiquées au client.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être acceptés, les produits doivent :

  • être intacts

  • être non utilisés

  • être retournés dans leur emballage d’origine

  • être en état de revente

Industrial Product SRL se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Industrial Product SRL n’accepte pas les retours envoyés en port dû.

4. Frais de restockage

Tous les retours acceptés sont soumis à des frais de restockage de 25 % du prix du produit retourné.

Ces frais couvrent :

  • le traitement administratif

  • le contrôle du produit

  • la remise en stock

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours

  • les frais de restockage seront déduits du montant remboursé

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Produits non retournables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

  • produits endommagés ou utilisés

  • produits dont l’emballage d’origine est détérioré

  • produits spécialement commandés ou fabriqués sur demande

7. Clients professionnels

Les commandes passées par des clients professionnels (B2B) ne bénéficient pas du droit légal de rétractation applicable aux consommateurs.

Toutefois, Industrial Product SRL peut accepter un retour selon les conditions décrites dans la présente politique, sous réserve d’approbation préalable.